Досудебное урегулирование конфликтов

Досудебное решение конфликтов (медиация)

Любую ситуацию возможно урегулировать не доводя дело до суда, главное, чтобы одна из сторон желала мира. В этом случае, когда одна из сторон всё же не хочет мирного разрешения конфликта, то необходимо разъяснить каждой стороне конфликта плюсы от мирного исхода конфликта. А также минусы от судебных разбирательств, таким образом получает урегулировать конфликт на ранней стадии.

Действия по урегулированию конфликта

Стоит отметить, что досудебное решение конфликтов включает следующие действия:

– составление специалистами претензии;

– составление специалистами делового письма;

– составление при помощи профессионалов жалобы в налоговые органы.

Досудебному урегулированию конфликта, то есть разрешение спорной ситуации в добровольном или обязательном порядке без обращения в суд, свойственно следующие элементы:

– невысокий расход денежных средств, не нужно платить государственную пошлину, а также услуги адвоката в суде;

– в большинстве случаев сохраняются хорошие отношения между сторонами конфликта;

– небольшие сроки, если сравнивать самими судебными разбирательствами;

– конфиденциальность, поскольку не приходится проводить громкие судебные слушания;

– отсутствие сложных процессуальных норм.

Достоинства мирного урегулирования очевидны, но в некоторых случаях само должностное лицо не выказывает желания примирить стороны. Это может быть связано с большой должностной загруженностью, с отсутствием чётких требований с каждой стороны конфликта, а также с неправильным толкованием правовых норм.

В большинстве случаев физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью, не доводят дело до суда. Лишь малая часть дел доводится до судебных разбирательств. Дело в том, что конфликты, возникшие между предпринимателями, разрешаются быстро и имеют форму претензий с каждой стороны.

Главная задача квалифицированного специалиста – это донести до каждой стороны возможные последствия и убедить стороны в том, что дело можно не доводить до суда. Приведённые факты заставляют задуматься каждого участника конфликта о бессмысленности обращения в суд. А перечисление затрат на судебные расходы, взыскание неустойки и упущенных выгод вынуждает стороны окончательно отказаться от идеи судиться.

Порядок разрешения конфликтов

Квалифицированные специалисты осуществляют разрешение конфликтов в определённом порядке:

– проводятся исследования материалов и начала возникновения конфликтной ситуации;

– проводится анализ ситуации исходя из представленных аргументов и документации;

– подготовка специалистом правовой оценки досудебного и судебного исхода конфликта;

– проработка всех составляющих для будущей стратегии мирного урегулирования спорной ситуации;

– подготовительные работы с мотивированными возражениями, а именно претензиями и жалобами;

– сам процесс переговоров или переписки между сторонами конфликта для возможного перемирия;

– если процесс окончился мирно, то оказывается квалифицированная поддержка со стороны специалистов для реализации достигнутого результата во время переговоров.

В случае если стороны всё же не пришли к мирному исходу, то специалисты из юридического агентства “Верное Решение” готовы обеспечить клиенту юридическую помощь на протяжении всего судебного разбирательства.

Урегулирование конфликтов

Законом устанавливаются примирительные процедуры, с помощью которых можно достичь урегулирования конфликтов между субъектами экономической деятельности на досудебной стадии. Этим отличным инструментом, с помощью которого можно эффективно защитить свои экономические интересы, Вам поможет воспользоваться арбитражный адвокат.

Досудебное урегулирование конфликтов, законодательное регулирование.

В АПК установлено, что досудебный порядок урегулирования ряда экономических конфликтов, предусмотренный законом или договором, должен быть соблюден до рассмотрения дела в арбитраже. Сегодня во многих ФЗ установлен досудебный претензионный порядок урегулирования споров, Кроме того, уже сложилась договорная практика, когда в договорах между субъектами экономической деятельности прямо устанавливается необходимость переговоров, соблюдения претензионного порядка.

«Досудебный порядок урегулирования споров» и «претензионный порядок» – это, фактически, понятия-синонимы. Претензия – это способ разрешения конфликта, а «досудебный» – это время его разрешения.
Причем АПК устанавливает необходимость указания в исковом заявлении соблюдения порядка досудебного урегулирования экономических споров с приложением подтверждающих документов.
Законом установлены и иные формы досудебного порядка урегулирования споров в сфере экономики, это:
– требование (та же самая претензия) налогового органа об уплате налога, адресованное ЮЛ или ИП, до обращения в арбитраж,
– жалоба (тоже претензия) на действия административного органа, привлекшего к административной ответственности ЮЛ или ИП в вышестоящий административный орган.

Досудебное урегулирование конфликтов, правоприменительная практика.

Сегодня еще не сложилась единая практика арбитражного суда о том, должна ли претензия и последующее исковое заявление совпадать по предмету (например, претензия об уплате налога, а иск об уплате пеней), есть разноречивые решения арбитражей по этому вопросу.
Есть противоречивые суждения арбитражных судов, касающиеся порядка, формы и сроков направления претензий. Само содержание претензии законодательно также не установлено. Однако, сегодня уже сформировалась практика в этой сфере, сложившаяся среди участников экономической деятельности.
Итак, претензия может иметь следующее содержание:
1. наименование кредитора, место его нахождение и иные реквизиты,
2. наименование должника, место его нахождения и иные реквизиты,
3. обоснование претензии, в том числе основанное на законе и договоре,
4. сумма требований, предъявляемых должнику,
5. срок, в течение которого должна быть рассмотрена претензия и отправлен ответ на нее,
6. перечень документов, которые прилагаются к претензии.
Претензия подписывается кредитором или его представителем, которому доверено совершение таких юридических действий.
Обычно претензия направляется должнику по почте заказным письмом с уведомлением. Но сложившаяся практика допускает и ее передачу нарочным под роспись или даже электронной почтой.

Новые правила досудебного урегулирования споров

Здравствуй, Регфорум! Требование об обязательном досудебном претензионном порядке урегулирования гражданско-правовых споров действует в России уже с 1 июля 2016 года. Цель предварительного направления претензий ясна, законодатель решил стимулировать участников оборота разрешать свои споры еще на досудебной стадии и тем самым разгрузить суды.

В случае несоблюдения претензионного порядка суд должен:

• возвратить исковое заявление (пп. 5 п. 1 ст. 129 АПК РФ);
• либо, если иск все же был принят к производству, оставить исковое заявление без рассмотрения (пп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ).

Однако применение данного обязательного претензионного порядка на практике вызывало множество проблем. Прежде всего, по факту направление претензии стало формальностью. Лицо направляло претензию, выжидало 30 дней, как предписано законом, и потом направляло исковое заявление в суд. Разумеется, что в большинстве случаев никакого досудебного мирного урегулирования споров не происходило.

Кроме того, представлялось достаточно абсурдным обязательное предварительное направление претензий в случае заявления об предварительных обеспечительных мерах либо по делам о признании права. Также возникли вопросы, нужно ли соблюдать претензионный порядок, например, в случае если в процессе рассмотрения дела судом возникает необходимость процессуальной замены стороны, предъявления встречного иска.

И практически ровно через год, а именно с 12 июля 2017 года, вступают в силу изменения в существующий досудебный порядок урегулирования споров, направленные на устранение возникших практических сложностей в его реализации (см. Федеральный закон от 01.07.2017 № 147-ФЗ «О внесении изменений в статьи 1252 и 1486 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 4 и 99 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации»).

Данный закон в новостях получил шутливую огласку как «Закон об отмене обязательного претензионного порядка».

Новая редакция закона предполагает, что теперь соблюдение досудебного порядка является обязательным только по гражданско-правовым спорам о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок вследствие неосновательного обогащения. Соблюдение претензионного порядка в отношении иных споров необходимо только в случае, прямо предусмотренном федеральным законом или договором.

Также устанавливается и перечень споров, по которым соблюдение претензионного порядка и вовсе не требуется:

• дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
• дела о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
• дела о несостоятельности (банкротстве);
• дела по корпоративным спорам;
• дела о защите прав и законных интересов группы лиц;
• дела приказного производства;
• дела, связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;
• дела о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений;
• при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

При этом особый интерес, конечно, вызывают изменения, которые прямо касаются споров в сфере интеллектуальной собственности.

Во-первых, наконец-то прямо установили, что досудебный претензионный порядок не распространяется на нематериальные требования о защите исключительных прав (требования об изъятии и уничтожении контрафактных товаров; требование о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; о публикации решения суда о допущенном нарушении). Данные изменения, безусловно, позитивные, и их необходимость давно назрела.

Во-вторых, теперь прямо установлено (ст. 1252 ГК РФ), что обязательно нужно соблюдать претензионный порядок в отношении споров о взыскании убытков или компенсации за нарушение исключительного права только при условии, что истец и ответчик – индивидуальные предприниматели / юридические лица, и спор подведомственен арбитражному суду. Срок для ответа на претензию – 30 дней. В суд можно обратиться только по истечении 30-дневного срока или при получении полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.

При этом 3-летний срок неиспользования товарного знака теперь исчисляется до момента направления правообладателю предложения заинтересованного лица. Ранее срок исчислялся до момента подачи требования в суд.

Кроме того, очень важно отметить, что теперь устанавливается специальный претензионный порядок в отношении принятия предварительных обеспечительных мер.

Если в соответствии с законом установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, то в таком случае для вынесения определения о предварительных обеспечительных мерах суд теперь не будет требовать подтверждения направления досудебной претензии. Однако в таком случае суд обязан установить срок на предъявление претензии, не превышающий 15 дней с момента вынесения определения суда, а также срок для подачи искового заявления, не превышающий 5 дней с даты истечения срока досудебного порядка урегулирования спора.

Данное нововведение имеет большое значение для споров, связанных с ввозом контрафактных товаров на территорию России. Дело в том, что до этого формальное применение закона об обязательном претензионном порядке обязывало правообладателя до подачи заявления о принятии предварительных обеспечительных мер по аресту контрафактного товара направлять нарушителю претензию за 30 дней. Такая ситуация приводила к тому, что пока правообладатель ждал 30-дневный срок после направления претензии, спорный товар уже выпускался на таможне, что приводило к невозможности его ареста и последующего использования в качестве доказательств в судебном деле, что, в свою очередь, затрудняло установление факта правонарушения импортера.

Способы урегулирования правовых споров

Разрешение споров в государственных судах является наиболее распространенной формой защиты гражданских прав. Однако это не единственный и далеко не самый эффективный способ разрешения правовых конфликтов. В настоящее время в практике все большее распространение получают так называемые альтернативные способы урегулирования споров. Среди мирных средств разрешения правовых конфликтов рассмотрим самые востребованные.

Альтернативные (досудебные) способы разрешения юридических конфликтов.

Претензионный порядок урегулирования споров.

Третейское разбирательство.

Российское законодательство предусматривает создание негосударственных судебных органов – третейских судов, призванных разрешать хозяйственные споры с участием юридических лиц и граждан. Третейские суды – это один из способов досудебного урегулирования споров, своего рода альтернатива судам общей юрисдикции и арбитражным судам. Стороны, передавая спор на рассмотрение третейских судов, получают значительные преимущества:

• возможность сторон спора выбрать того арбитра, которому они доверяют;
• минимальный срок рассмотрения дела. Практика показывает, что срок рассмотрения дела в Третейских судах в среднем составляет один-два месяца со дня подачи искового заявления. А рассмотрение иска происходит обычно в одно судебное заседание;
• решение Третейского суда может быть окончательным и не подлежащим обжалованию, если данное условие определено соглашением сторон спора.
• сумма третейского сбора в целом ниже, чем госпошлина в государственном суде и др.

Специалисты компании «ЮК ТРИУМФ» окажут Вам юридическую помощь при рассмотрении споров третейскими судами:

• составят третейское соглашение;
• подготовят исковое заявление в третейский суд;
• представят Ваши интересы при рассмотрении споров в третейском суде, а также при обжаловании вынесенного решения;
• помогут получить исполнительный лист и представят Ваши интересы на стадии исполнения решения третейского суда.

Переговоры между спорящими сторонами.

Такая досудебная процедура предусматривает урегулирование споров путем взаимных компромиссов без привлечения независимой третьей стороны. Очевидными преимуществами переговоров являются:

• сокращение сроков разрешения возникших разногласий;
• уменьшение финансовых расходов (связанных, например, с оплатой госпошлины);
• сохранение партнерских отношений.

Адвокаты компании «ЮК ТРИУМФ», представляя интересы своих клиентов, всегда стремятся примирить их противоречивые интересы без обращения в судебную инстанцию. Для этого адвокаты нашего юридического центра предоставляют следующие услуги:

• проведение семейных переговоров (по спорам, связанным с расторжением брака и разделом имущества супругов, опекой над детьми, наследованием имущества и т. д.);
• проведение переговоров в сфере бизнеса, в результате которых решаются вопросы такого характера, как материальные и интеллектуальные претензии между компаниями, конфликты в процессе слияния либо раздела бизнеса, трудовые споры, споры между учредителями, конфликты в цепочке «заказчик-исполнитель» и т. п.

Урегулирование споров в арбитражных судах и судах общей юрисдикции.

Если конфликт не удается разрешить мирным путем, то решение вопроса переноситься в суд. Как показывает практика, урегулирование споров в государственных судах (арбитражных судах и судах общей юрисдикции) осложняется следующими обстоятельствами:

• сложность разграничения подведомственности дел суду общей юрисдикции и арбитражному суду. Так, при одном и том же предмете – признание сделки купли-продажи акций – дело может быть рассмотрено либо в арбитражном суде, либо в суде общей юрисдикции. В указанном случае разграничение проводится по субъектному составу;
• длительные сроки рассмотрения дела. В связи с тем, что нагрузка на суды в настоящее время является критической, разрешения дела (с учетом обжалования в апелляционной и кассационной инстанции) можно ожидать годами.
• дороговизна судебного разбирательства. Например, несмотря на то, что иногда суммы сборов в Третейских судах, могут превышать размеры госпошлины в государственных судах, участие в третейском суде, тем не менее, обходится сторонам дешевле. С учетом длительности гражданского и арбитражного процесса, большего количества судебных заседаний, процессуальных документов, которые необходимо составлять, стороны по делу вынуждены длительное время оплачивать услуги квалифицированных юристов;
• обращение в суд представляет определенную сложность в плане составления иска в суд и его подачи.

Поэтому в судебном урегулировании конфликтных ситуаций без помощи квалифицированного юриста не обойтись. Специалисты нашей компании проведут судебное урегулирование Ваших споров в несколько этапов:

• проанализируют сложившуюся ситуацию и дадут профессиональную юридическую консультацию об урегулировании спора;
• составят правовые документы (иски в суд, ходатайства);
• окажут помощь в сборе доказательств по делу;
• представят Ваши интересы во всех судебных инстанциях;
• осуществят контроль за исполнением судебного решения.

Если Вы заинтересованы в быстром и успешном разрешении правовых конфликтов, позвоните по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный) и получите бесплатную консультацию по правовому порядку урегулирования споров.

Урегулирование конфликтов

Урегулирование конфликтов может привести к положительному результату только в случае проведения его в рамках правового поля. Это вовсе не означает, что все возникающие споры нужно решать путём обращения в суд или правоохранительные органы. Во многих странах досудебное урегулирование споров в более чем 80% случаев приводит к окончанию конфликта между сторонами.

Что такое досудебное урегулирование споров

В соответствии с действующим законодательством досудебное разрешение конфликтов можно условно разделить на 2 вида: претензионный порядок и медиация. Каждый из них может применяться в зависимости от конкретной ситуации и предмета спора. Несмотря на существенные различия этих двух процедур, они имеют общие положительные стороны:

• Досудебный способ решения споров, как правило, быстрее, чем разбирательство в суде, которое может затянуться на несколько месяцев и даже лет;

• Выбирая этот путь, стороны нацелены на сохранение дальнейших деловых отношений друг с другом;

• Досудебное урегулирование обходится обеим сторонам гораздо дешевле, чем разрешение конфликта в суде.

Кроме этого разрешение спора до суда представляет сторонам гораздо больше возможностей для разрешения ситуации в положительном ключе.

В каких случаях досудебное урегулирование является обязательным

При составлении договора стороны могут признать досудебный порядок обязательным для разрешения конфликтов, возникающих при исполнении сделки. В таком случае речь, как правило, идёт о претензионном порядке. То есть без направления претензии оппоненту сторона не имеет права обращаться в суд.

Кроме этого перечень споров, разрешать которые сначала нужно мирным путём, предусмотрен и непосредственно в законодательстве: ст.4 Арбитражного процессуального Кодекс а.

К таким ситуациям относятся:

• Взыскание денежных средств в Арбитражном суде по договорам и иным сделкам;

• Экономические споры, возникающие из административных правоотношений;

• Иные споры, установленные федеральным законодательством.

Претензионный порядок

Это самый распространённый способ урегулирования конфликтных ситуаций между сторонами. Он представляет собой направление контрагенту письменной претензии о необходимости выполнить свои обязательства: оплатить оказанные услуги; поставить оплаченную продукцию и т.д.

После направления претензии оппоненту даётся срок для выполнения возложенных на него обязанностей и дачи ответа. По общему правилу этот срок составляет 30 календарных дней. Вместе с тем стороны в договоре могут сократить этот период.

Срок начинает течь не с момента отправления письма, а с момента получения его второй стороной. Только после истечения времени для добровольного исполнения обязательств, сторона имеет возможность обращаться в суд.

Направлять претензию нужно заказной корреспонденцией с обратным уведомлением либо курьерской почтой. Если стороне придётся обращаться в суд, нужно будет доказать истечение установленного срока на рассмотрение письма. Сделать это можно только, если подтвердить дату получения претензии контрагентом.

Если претензия будет вручаться непосредственно должнику, то следует попросить его расписаться на вашем экземпляре письма и указать дату получения.

Правила составления претензии

Претензия составляется в двух экземплярах на фирменном бланке организации и заверяется печатью и подписью её руководителя. В претензии указывается следующая информация:

• Сведения об адресате: название организации либо ФИО юридического лица, юридический адрес;

• Сведения об отправителе (аналогично);

• Максимально подробное описание ситуации возникновения спора: например, номер и дату договора, являющегося основанием возникновения правоотношений, описание обязательств, которые сторона не выполнила;

• Требование о необходимости выполнения обязательств в конкретный срок;

• Предупреждение об обращении в суд в случае отсутствия реакции со стороны контрагента;

• Дату составления письма.

В тексте претензии необходимо ссылаться на нормы законодательства, подтверждающие наличие у второй стороны тех или иных обязанностей.

Что такое медиация

Иногда для того, чтобы разрешение конфликта прошло быстро сторонам необходима помощь третьего лица. В соответствии с действующим законодательством в качестве такого «третейского судьи» может выступить медиатор – специалист, обладающий познаниями в области права и имеющий соответствующий статус для проведения процедуры медиации.

Институт медиации был урегулирован нормами права в 2010 году, когда был принят Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров» (ФЗ №193). Процедура медиации представляет собой переговоры между сторонами спора с участием медиатора. Медиатор помогает конфликтующим найти выход из сложившейся ситуации, опираясь на свои знания в правовой сфере.

Этапы медиации

Процедура, как правило, разделяется на несколько этапов:

1. Пояснения медиатора. На этом этапе медиатор знакомится со сторонами конфликта и объясняет им принципы медиации. Выясняет у них согласие для начала процедуры.

2. Выяснение позиций сторон. Каждая сторона высказывается о предмете спора, своих требованиях и идеальном варианте разрешения конфликтной ситуации. Анализируя позиции сторон медиатор делает вывод, готовы ли они урегулировать спор без судебного вмешательства. В некоторых ситуациях нет возможности разрешить спор в процедуре медиации, так как стороны стали врагами и не желают идти на компромисс. В таком случае процедура медиации прекращается на данном этапе.

3. Определение порядка переговоров. На этом этапе будет рассматриваться порядок обсуждения спорного вопроса между конфликтующими.

4. Разработка пути выхода из конфликтной ситуации. Этот этап может занимать длительное время. Каждая сторона предлагает собственное видение решения спора, а медиатор помогает им найти компромисс. Самый важный принцип медиации – это добровольность. Поэтому каждый участник вправе в любой момент прекратить процедуру и обратиться в суд.

5. Заключение соглашения. На завершающем этапе медиатор составляет письменный документ, в котором описывает достигнутые сторонами договорённости.

Соглашение о досудебном урегулировании

Под общим термином соглашение о досудебном урегулировании понимают любые документы, составленные сторонами по результатам мирного урегулирования споров. Например, при долговых обязательствах это может быть соглашение о рассрочке, при спорах о воспитании и содержании детей – соглашение об алиментах, при затоплении квартиры – о возмещении вреда.

Соглашение выступает гражданско-правовой сделкой и обязательно для исполнения подписавшими его сторонами. Чтобы обеспечить его исполнение можно использовать любые методы, предусмотренные гражданским законодательством. Например, для нарушителя условий соглашения может быть предусмотрен денежный штраф.

Для каждого случая необходим свой подход, ведь именно в таком соглашении можно максимально учесть интересы обоих сторон. Квалифицированную помощь в разрешении конфликтных ситуаций окажет адвокат Мурзакова Екатерина Михайловна.

Чем профессиональный юрист может помочь при урегулировании конфликтов

Обратившись ко мне за помощью в урегулировании конфликтных ситуаций, вы можете рассчитывать на:

• Тщательный правовой анализ ситуации. На основании подробного анализа конфликтной ситуации выясняются обстоятельства, ставшие причиной его возникновения.

• Правовая оценка ситуации. Обладая достаточной информацией о предмете конфликта, я смогу рассказать о перспективах досудебного и судебного урегулирования имеющегося спора.

• Выработка стратегии. В ходе обсуждения с клиентом его видения выхода из конфликтной ситуации, разрабатывается стратегия поведения по отношению к второй стороне в споре.

• Подготовка и сбор документации, необходимой для разрешения конфликта.

• Составление грамотных и обоснованных претензионных писем либо ответов на претензию оппонента.

• Участие в переговорах от имени клиента (в том числе в ходе процедуры медиации.

Досудебное урегулирование конфликта – это альтернатива судебным разбирательствам, которая позволяет принимать решение на добровольной и равноправной основе. Первую консультацию по вопросам урегулирования вашей спорной ситуации можно получить по телефону 8 (495) 505 24 50.

Досудебное урегулирование конфликтов

Досудебное урегулирование конфликтов – стадия решения споров, предшествующая стадии судебного разбирательства. Досудебное урегулирование является более предпочтительным, чем обращение в суд, поскольку вопрос решить можно в более краткий срок и с наименьшими затратами. Чтобы дело решилось максимально эффективно, следует обратиться за помощью к специалистам.

Компания «ЮК ТРИУМФ» оказывает помощь по досудебному урегулированию конфликтов. Юристы нашей фирмы являются высококвалифицированными специалистами, свободно ориентируются в гражданском законодательстве и обладают большим практическим опытом, как претензионного порядка решения конфликта, так и судебной практики. Обращайтесь к нам по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный) и наши специалисты решат Вашу проблему легко и быстро.

Что входит в понятие «досудебное урегулирование конфликта»?

Досудебное урегулирование конфликта – это стадия так называемого «мирного» решения проблемы, при которй сторона договора, права которой нарушены, предъявляет требования другой стороне. Досудебное урегулирование спора иногда носит обязательный характер, в случаях, определенных законом, либо, если он установлен договором. В остальных случаях досудебное урегулирование осуществляется по желанию заинтересованной стороны.

Досудебное урегулирование конфликтов включает в себя различные процедуры:

• Составление и предъявление претензии;
• Проведение переговоров, переписки;
• Процедура медиации;
• Заключение мирового соглашения;
• Иной порядок урегулирования спора.

В настоящее время наиболее распространенным является претензионный порядок досудебного урегулирования.

Как составить претензию?

Претензионный порядок досудебного урегулирования спора представляет собой составление и предъявление претензии, и проведение переговоров по вопросу исполнения предъявленных требований.

Претензия представляет собой документ, составленный в простой письменной форме, печатным или рукописным способом. Четких требований к содержанию претензии законодательством не установлено, однако, по сложившейся практике, претензия должна содержать:

• Наименование получателя претензии, его адрес;
• Наименование лица, предъявляющего претензию, его адрес;
• Изложение сути проблемы, в чем выражено нарушение прав;
• Изложение требований к противоположной стороне;
• Обоснование выдвинутых требований;
• Указание срока, в течение которого должны быть выполнены требования, а также по истечении которого дело будет передано в суд.

Если у Вас возникли затруднения с составлением претензии, следует обратиться за помощью к профессионалам. Юристы компании «ЮК ТРИУМФ» составят грамотную претензию со ссылками на нормы законов, которые являются обоснованием предъявляемых Вами требований, кроме того, в претензии будет приведен расчет неустойки, которая подлежит взысканию, в случае просрочки исполнения требования. Наши специалисты вручат претензию Вашему оппоненту и проведут переговоры по определению порядка и сроков исполнения указанных требований. Следует отметить, что большинство споров решается на досудебной стадии, поскольку, таким образом, происходит экономия средств и времени.

Профессиональная помощь юриста по досудебному урегулированию конфликтов

За помощью по защите своих прав следует обращаться к опытным юристам. На консультации юриста по досудебному урегулированию конфликтов Вам разъяснят действующее законодательство по Вашей проблеме, а также Ваши права и способы их защиты. Юрист проведет правовой анализ документации и проблемы в целом. Будет выработана стратегия дальнейших действий применительно к конкретно Вашей ситуации.

Компания «ЮК ТРИУМФ» предлагает помощь юриста по досудебному урегулированию конфликта, которая включает в себя:

• Юридическое консультирование;
• Составление претензии;
• Предъявление претензии противоположной стороне;
• Проведение переговоров с оппонентом.

Результатом проведения досудебного урегулирования спора станет исполнения Ваших требований в полном объеме, либо принятие компромиссного варианта решения, удовлетворяющего обе стороны конфликта.

В случае невозможности решения конфликта на досудебной стадии, мы подготовим документы для подачи в суд и представим Ваши интересы в ходе судебных заседаний.

С нашей помощью Вы добьетесь желаемого результата надежно и быстро.

По всем возникшим вопросам обращайтесь по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный).

Досудебное урегулирование спора

Досудебное урегулирование споров предоставляет возможность участникам гражданского спора решить конфликт при помощи взаимного диалога или переписки, в которой каждая из сторон выставляет свои требования и пожелания по взаимному исполнению договорных обязанностей. Относительно договорных отношений гражданское законодательство предусматривает обязанность сторон предпринимать действия досудебного урегулирования конфликта, то есть, направлять свои претензии по форме соответствующей форме договора. Суд не примет исковое заявление об изменении или прекращении (расторжении или отказе) договора до тех пор, пока истец не предоставит доказательств о том, что им были проведены меры внесудебного решения гражданского спора.

Используется два способа направления претензионных требований в адрес недобросовестного участника договорных отношений. Первым является направление почтой требований в порядке досудебного урегулирования спора, доказательством таких действий выступает уведомление о вручении письма с описью о вложении в руки адресата. Второй способ – личная передача в руки копии претензии представителю договорного спора, второй экземпляр должен содержать в себе отметку о принятии копии претензии и прилагаемых документов.

К спорам подлежащим обязательному рассмотрению в досудебном порядке относятся конфликтные правоотношения в сфере: защиты прав потребителей; трудовые споры; сделки; страхование. Согласно законы, указанные правоотношения возникают и регулируются на основании заключения письменного или устного договора: договор купли-продажи или оказания услуг (выполнения работ); трудовой договор; договор подряда, обмена, аренды, поставки и иное; полис ОСАГО, договор КАСКО и обязательного страхования имущества, здоровья и жизни граждан.

Кроме того, досудебное урегулирование спора может сопровождаться направлением жалоб в уполномоченные органы, осуществляющие контроль и надзор за деятельностью публичных организаций: Роспотребнадзор РФ, Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Федеральную службу страхового надзора, Российский союз страховщиков, Трудовую инспекцию и органы прокуратуры. Данная мера является необязательной, хотя при рассмотрении иска об прекращении или изменении условий договора суд спрашивает у заявителя о том, были ли обращения от его имени в надзорные инстанции о нарушении гражданских прав, и что было ими принято по факту обращения с жалобой.

Чтобы прийти подготовленным к судебному разбирательству или все же достичь соглашения о порядке разрешения спора в досудебном порядке, следует четко формулировать свои требования или возражения на них, а также обосновать свои доводы нормой закона. Такие действия производят наибольший эффект для противоположной стороны и позволяют достичь согласия. Чтобы не тратить время на поиски нужной информации и правил подготовки требуемой документации, предлагаем Вам услуги юристов ООО «ЮК ТРИУМФ». Юридические услуги на стадии досудебного урегулирования конфликтных ситуаций представляют собой:

• аналитические действия правового характера;
• сбор и подготовку претензии в порядке урегулирования спора, проекта иска и жалоб, писем-ответов на претензии;
• собирание доказательственной базы для суда;
• представление интересов участников спора при совместной беседе по факту появления претензий.

Дополнительные вопросы по услуги ведения досудебного порядке урегулирования спора можно задать юристу компании по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный).

До суда 16+

До суда 16+

• 

Еще вчера супруги строили планы на будущее, а сегодня подают документы на развод 16+

За что зубной врач искалечил ребенка? 16+

Легковерный мужчина повелся на чью-то ложь и ушел от жены, оставив лишь короткую записку 16+

Мог ли друг подложить спортсмену запрещенные таблетки, чтобы выиграть соревнования? 16+

Почему бывший солдат подает в суд на сестру и ее мужа? 16+

Странное SMS-сообщение расстроило долгожданную свадьбу 16+

Ситуация развода или ссора в семье, конфликт между друзьями или в профессиональном коллективе — это может случиться с каждым. Что делать, когда обращение в суд кажется единственным выходом из тяжелого положения? Помочь в разрешении конфликта до суда призвана служба досудебного урегулирования, сотрудники которой выступают в роли посредников — нейтральной и беспристрастной стороны. Их задача — примирить участников конфликта и убедить их решить проблему без обращения в суд.

Главные герои сериала убеждены: безвыходных ситуаций не бывает, и готовы сделать все, чтобы помочь своим клиентам не доводить до суда. Их ждут непростые дела, и в ходе каждого придется детально разобраться в сложных хитросплетениях отношений и родственных связей, решить юридические и психологические проблемы. Их задача — не убедить каждую из сторон пойти на процедуру примирения, но и провести собственное расследование, ведь истина далеко не всегда лежит на поверхности, а завязка конфликта зачастую скрыта в прошлом героев. Но опытные знают: какой бы болезненной правда не была, ложью ее не прикрыть, и можно решить любую проблему, если честно взглянуть ей в глаза.

Досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе

С нарушениями прав приходится часто сталкиваться в повседневной жизни. Некачественный товар и оказанные услуги, маленькая сумма страхового возмещения – повод обратиться с исковым заявлением в суд. Досудебное урегулирование спора позволит избежать длительных разбирательств, сэкономит время, средства, но соответствующий вариант возможен только при условии соблюдения всех этапов процесса и правильно оформленных документов.

Общие сведения

В гражданском споре присутствует конфликтная ситуация, в разрешении которой участвуют физические или юридические лица.

Споры, касающиеся гражданско-правовых отношений, подразделяются на следующие виды:

• семейные разногласия по разделу имущества, разводу и воспитанию детей;
• конфликты, связанные с имущественными притязаниями;
• жилищные претензии: выписка из квартиры, принудительное выселение;
• споры по вступлению права наследования;
• защита прав потребителей, связанная с ненадлежащим качеством услуг или товара;
• споры со страховыми компаниями;
• земельные притязания по разделу участков и прав собственности на него;
• трудовые споры, связанные с незаконным увольнением, невыплатой зарплаты;
• разногласия по взысканию задолженности;
• споры из-за некачественно оказанных медицинских услуг.

При нарушении гражданско-правовых отношений существует возможность досудебного урегулирования спора, который представляет собой процесс предъявления, потерпевшей стороной нарушителю, требований о компенсации ущерба.

В каких случаях проводится досудебное урегулирование разногласий?

Досудебное урегулирование спора подразделяют на добровольное и обязательное. В законодательстве прописаны категории дел, рассмотрение которых суды не принимают к производству без обязательной попытки разрешить конфликтную ситуацию без обращения в соответствующую инстанцию. Это правило, прописанное в ст. 452 ГК РФ, распространяется на иски по задолженностям, штрафным санкциям и на расторжение договоров.

Исковое заявление будет принято судом, если:

• сторона, которой предъявлена претензия, не ответила на нее в тридцатидневный срок;
• ответчик отказывается от предложения по изменению условий договора.

Перед обращением в судебные органы следует изучить особенности конкретной конфликтной ситуации и обратить внимание на такие аспекты, как исковой срок давности.

Преимущества процедуры

Обязательный досудебный порядок решения конфликта имеет ряд преимуществ по сравнению с обращением в суд:

• Минимальные финансовые затраты. Инициатору мирного решения проблемы не придется платить госпошлину за подачу заявления, тратиться на оплату услуг квалифицированного юриста;
• Экономия времени.Такой подход избавит от сбора документов, необходимых для подачи заявления, а также ожидания судебных заседаний, на которых необходимо присутствовать лично;
• Отсутствие необходимости подачи иска.Данный документ должен быть составлен с учетом процессуальных особенностей, иначе суд не примет его к рассмотрению;
• Конфиденциальность процедуры.Судебные тяжбы могут отрицательно сказаться на обеих сторонах конфликта.

Важным преимуществом для инициатора досудебного решения вопроса станет сам факт попытки заключения мирного договора с ответчиком. Если вторая сторона откажется от него, в суде у истца будет больше шансов выиграть судебный процесс.

Как урегулировать спор в досудебном порядке?

Урегулировать спор в досудебном порядке возможно только при соблюдении определенных действий.

Этапы досудебного урегулирования спора:

• уведомление противоположной стороны о факте нарушения прав истца;
• оформление претензии с изложением сути конфликтной ситуации;
• установление компенсации истцу с указанием срока выплат.

При отрицательном ответе на претензию инициатор мирного договора должен отправить повторное обращение, в котором приводятся ссылки на законодательные акты, подтверждающие правомерность его действий. Если при соблюдении данного порядка правонарушитель оставил заявление без внимания или ответил отрицательно, истец вправе обратиться в суд. Если же стороны пришли к мирному соглашению, этот факт в обязательном порядке должен быть заверен у нотариуса.

Образец претензии

Досудебная претензия – правовой документ, излагающий суть конфликта и недовольство стороны-инициатора относительно его нарушенных прав. Составляется документ с целью попытки мирного соглашения по существу спора.

Структура документа содержит:

• данные стороны, в отношении которой составлено обращение;
• реквизиты инициатора досудебного решения конфликта;
• наименование претензии;
• факты нарушения прав;
• предложения по мирному урегулированию вопроса;
• суммы компенсационных выплат;
• перечень прилагаемых документов;
• дата составления письма и подпись заявителя.

В претензии должен быть прописан период ее рассмотрения, по окончании которого истец обратится в суд. Обычно этот срок определен в тридцать дней с момента подачи обращения. Документ оформляется в двух экземплярах для передачи копии второй стороне.

Образец оформления досудебной претензии можете скачать по ссылке.

Чем грозит несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора?

Согласно статье 135 ГК РФ, последствия нарушения досудебного порядка решения конфликта могут быть отрицательными для обеих сторон. Судебный орган вправе отказать истцу при несоблюдении сроков претензии и нарушении этапов подачи обращения. Виновная сторона (правонарушитель) проиграет судебное слушание, если игнорировала обращение заявителя относительно досудебного урегулирования спора. Шансов выиграть процесс больше у гражданина, предпринявшего попытку разрешить конфликт мирным путем.